Refund policy

Returpolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur. 

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på kontaktpawora@gmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: fornhöjdsvägen 62 Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på kontaktpawora@gmail.com om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt produkter för personlig hygien (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik produkt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du sedan lägga en ny beställning på den önskade produkten.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Oavsett vad som anges ovan gäller att om varan levereras inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det även kan ta en viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontaktpawora@gmail.com.